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Guide pour les artisans, mis à jour le 10 novembre 2026 Site internet d’artisan : huit questions à poser avant de signer.
Un commercial vous propose un site. Avant de signer, posez-lui ces huit questions et demandez les réponses par écrit. Elles valent pour tous les prestataires, nous compris : sous chaque question, vous avez notre réponse.
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À quel nom est déposé le nom de domaine ?
Le nom de domaine, c’est l’adresse de votre site, par exemple martin-plomberie.fr. S’il est déposé au nom du prestataire, il le garde le jour où vous partez. Vous perdez l’adresse imprimée sur votre camion et tout ce que Google a appris de votre site.
Demandez à en être le titulaire. Pour un nom en .fr, vous pouvez le vérifier vous-même dans l’annuaire de l’Afnic, l’organisme qui gère les .fr.
Chez nousLe nom de domaine est déposé à votre nom. Si vous partez, vous le gardez.
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Je m’engage pour combien de temps, et envers qui ?
Certains contrats de site internet durent 24, 36 ou 48 mois. Souvent, le contrat est cédé à une société de financement : c’est de la location financière. Vous payez alors les mensualités à cette société jusqu’au bout, même si le site ne vous convient plus ou si le prestataire ne répond plus.
Dans le contrat, cherchez la durée, et les mots « bailleur », « loueur » ou « cession ». Faites le calcul : 150 € par mois sur 48 mois, c’est 7 200 €.
Chez nousL’abonnement est mensuel, sans durée minimum. Aucune société de financement entre vous et nous.
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Est-ce que je peux me rétracter ?
Entre professionnels, en principe non. Mais la loi protège les petites entreprises démarchées. L’article L221-3 du Code de la consommation vous donne 14 jours pour vous rétracter si trois conditions sont réunies : le contrat a été signé hors des locaux du vendeur, par exemple chez vous ou sur un chantier, vous employez cinq salariés au plus, et l’objet du contrat n’entre pas dans le champ de votre activité principale.
Le 12 septembre 2018, la Cour de cassation a validé la rétractation d’une architecte qui avait commandé un site internet, parce que la publicité par un site n’entrait pas dans le champ de son activité principale. Chaque cas reste apprécié par le juge. Si vous venez de signer et que vous regrettez, faites vérifier le vôtre sans attendre, auprès de votre chambre de métiers ou d’un avocat.
Chez nousOn ne vous fait rien signer au premier appel. Vous signez après avoir vu votre site terminé, et vous pouvez arrêter n’importe quel mois.
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Qu’est-ce que je garde si j’arrête ?
Demandez la liste : le nom de domaine, les textes, les photos, les fichiers du site. Chez certains prestataires, le site est loué. À la fin du contrat, il disparaît, et il faut tout refaire.
Demandez aussi sous quelle forme on vous remet le site, et dans quel délai.
Chez nousVous gardez le nom de domaine, les textes et les photos, et on vous remet les fichiers du site.
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Qui est propriétaire de ma fiche Google ?
La fiche Google, c’est ce qui apparaît sur la carte quand on cherche un plombier ou un peintre près de chez soi. Vos avis y sont attachés. Elle doit être à votre nom, avec vous comme propriétaire principal. Le prestataire peut y être ajouté comme gestionnaire, et retiré le jour où vous arrêtez.
Si le prestataire crée la fiche avec son propre compte, c’est lui qui la contrôle, avec vos avis.
Chez nousVous êtes propriétaire de votre fiche. On y est gestionnaire, pour la tenir à jour et répondre aux avis.
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Qu’est-ce qui est facturé en plus ?
Les frais de mise en service, les modifications facturées à l’heure, les pages en plus, le renouvellement du nom de domaine, les frais de résiliation. Pris un par un, ils ont l’air petits.
Demandez le total sur deux ans, par écrit, tout compris. C’est le seul chiffre qui permet de comparer deux offres.
Chez nous390 € une fois, puis 69 € les mois où le site vous apporte au moins un contact. Les modifications sont comprises. Le prix en détail
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Qu’est-ce qu’on me promet sur Google ?
Personne ne peut garantir la première place. Google l’écrit lui-même dans ses conseils aux entreprises, et recommande de se méfier de ceux qui la promettent. Un prestataire sérieux vous dit ce qu’il va faire : une page par prestation, une fiche Google complète, des avis récents.
Méfiez-vous aussi des chiffres ronds, comme « trente demandes par mois ». Demandez d’où ils viennent.
Chez nousOn ne promet ni place ni nombre de demandes. On vous montre chaque mois ce qui est arrivé.
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Comment je saurai ce que le site me rapporte ?
Un site qui marche se mesure : le nombre d’appels passés depuis le site et la fiche Google, le nombre de demandes de devis. Si le prestataire ne vous envoie rien, vous payez sans savoir.
Demandez à voir un exemple de compte rendu avant de signer, et à quelle fréquence vous le recevrez.
Chez nousUn SMS par mois avec les demandes, les appels et les nouveaux avis. Et un mois à zéro contact n’est pas facturé.
Et ce que votre site doit afficher, lui
Un site d’artisan a ses propres obligations. Vérifiez que le prestataire les connaît : c’est un bon test.
Ce guide donne des repères. Il ne remplace pas un conseil juridique sur votre situation.
- Les mentions légales : votre nom ou celui de l’entreprise, le SIRET, l’adresse, un moyen de vous joindre, l’hébergeur du site.
- Le médiateur de la consommation dont vous dépendez, avec ses coordonnées, si vous travaillez pour des particuliers.
- Vos tarifs de dépannage, de réparation et d’entretien : taux horaire TTC, frais de déplacement, forfaits, devis payant ou gratuit. C’est l’arrêté du 24 janvier 2017.
- Votre assurance décennale : elle est obligatoire sur vos devis et vos factures. Sur le site, elle rassure.
- Vos qualifications, comme RGE, seulement si elles sont en cours de validité.
Demandez votre site. Vous jugerez sur pièce.
Laissez votre prénom et votre numéro. On vous rappelle dans la journée, du lundi au vendredi, et on vous envoie votre site par SMS.
- Aujourd’hui On vous rappelle. Dix minutes suffisent.
- Le soir même Vous recevez le lien de votre site par SMS.
- Ensuite Vous décidez. Rien à payer tant qu’il n’est pas en ligne.